قبل از تهیه چنین پرسشنامه ای تا افراد با کمال میل به آن پاسخ دهند ، باید آنها را مجبور کنید به نوعی این کار را انجام دهند. برای هیچ چیز ، مردم به سادگی برای پاسخ دادن به س questionsالات و اتلاف وقت خود تنبل خواهند شد
بسیاری از شرکت های موفق به آنچه مشتریان و خریداران محصولاتشان در مورد آنها فکر می کنند علاقه مند هستند ، آنها علاقه مند به جمع آوری اطلاعات در مورد آنچه مشتریان ترجیح می دهند و غیره هستند. و آنها از پرسشنامه های کوچک برای جمع آوری داده های مصرف کننده به طور گسترده برای تنظیم کار خود استفاده می کنند.
دستورالعمل ها
مرحله 1
فرض کنیم شما یک متخصص مرکز تماس بانکی یا یک مشاور فروش یک فروشگاه لوازم خانگی هستید. روزانه صدها نفر به شما مراجعه می کنند و هر یک از آنها به صورت مشاوره ، مشاوره ، اطلاعات مفید به کمک نیاز دارند. شما به مردم کمک می کنید ، اما در عین حال می توانید با پیشنهاد دادن به چند سال برای بهبود کار شرکت خود ، آنها را به شما کمک کنند. باور کنید از هر 10 نفر 9 به درخواست شما برای کمک با پاسخ پاسخ می دهند. اگرچه دستیار فروش نیازی به این پرسشنامه ها ندارد. ابتکار عمل در اینجا باید از طرف مقامات باشد.
گام 2
در پرسشنامه تأخیر نکنید. به شخصی کمک کرد - از او بخواهید به چند سوال پاسخ دهد. پس از ارسال پرسشنامه طی چند روز ، نمی توانید منتظر پاسخ باشید. اگر در صندوق پستی کاربر به س questionsالاتی پاسخ می دهید ، کافی است یک پرسشنامه همراه با پاسخ خود به نامه ضمیمه کنید.
مرحله 3
نیازی به طرح بسیاری از س questionsالات نیست ، برای شخص خسته کننده خواهد بود. سه یا پنج سوال کافی خواهد بود. و پاسخ به این س questionsالات نباید وقت و تلاش زیادی از شخص بگیرد. سعی کنید کارمندانتان بتوانند پرسشنامه را در عرض 5 دقیقه از طریق تلفن بیان کنند. کمتر ممکن است
مرحله 4
تشریفات بیش از حد به کسب و کار آسیب می رساند. مردم باید با نام ، مهربان و سرزنده رفتار شوند. این به شخص این ایده را می دهد که به همان شخصی که هست کمک می کند و نه یک شخصیت حقوقی خشک و بی روح. و البته ، نیازی نیست که با مردم بی ادب باشید و برای آنها "مطالعه کتابچه راهنما" را ارسال کنید. ادب و سودمندی درصد فروش و معاملات موفق را افزایش می دهد.
